Caesa terá boxes de atendimentos em todas as unidades Superfácil do estado

A cooperação foi firmada entre Caesa e Siac no último dia 2, e a previsão é de que a implantação inicie nos próximos dias, em Laranjal do Jari.

Clientes da Companhia de Água e Esgoto do Amapá (Caesa) terão a comodidade de encontrar todos os serviços comerciais da estatal em boxes de atendimento nos municípios onde funcionam unidades do Sistema Integrado de Atendimento ao Cidadão (Siac) Superfácil. A cooperação entre os órgãos foi firmada no último dia 2.

Atualmente, a Caesa disponibiliza seu atendimento presencial nas unidades do Superfácil em Macapá. Agora, as equipes das instituições trabalham para que, até o fim do ano, mais nove municípios recebam a estrutura para prestar todos os atendimentos ao cliente, como: emissão de 2ª via de fatura; negociação de débitos; solicitação de ordem de serviço para manutenção de redes de água e esgoto; entre outros.

Além de Macapá, a Caesa estará presente nas unidades de municípios de Laranjal do Jari, Santana, Tartarugalzinho, Oiapoque, Pedra Branca, Calçoene, Ferreira Gomes, Porto Grande e Serra do Navio. A previsão é de que a implantação inicie nos próximos dias, em Laranjal do Jari. 

“Trabalhamos sempre com o intuito de dar ao cliente o maior acesso possível aos nossos serviços, e o sistema Superfácil é um aliado de peso, pois tem excelência em atender ao cidadão com qualidade em diversas localidades”, ressaltou o diretor-presidente da Caesa, Valdinei Amanajás.

Luzia Grunho, diretora geral do Superfácil explicou que o objetivo da instituição é sempre expandir sua atuação com qualidade.

“Essa parceria com a Caesa é mais uma maneira de agregarmos valor aos nossos serviços e assim prestar um trabalho completo e responsável aos cidadãos do Amapá”, explica a gestora.

Pandemia

Além do atendimento presencial, a Caesa também disponibiliza ao cidadão o atendimento virtual por meio do aplicativo WhatsApp, pelo contato (96) 99134-6164 e no email atendimento@caesa.ap.gov.br.

O recomendado é que o cliente entre em contato nesses canais antes de ir pessoalmente aos postos de atendimento. Assim, ele pode obter informações e até mesmo a resolução de sua demanda sem a necessidade de se expor aos ambientes compartilhados pelo público.

No Superfácil, o agendamento para atendimento presencial deverá ser realizado por meio do site servicos.portal.ap.gov.br.

Conheça alguns serviços que você pode solicitar no atendimento da Caesa:

•         Atualização Cadastral;
•         Certidão negativa de débito;
•         Cálculo de parcelamento;
•         Consulta de débito;
•         Consulta – inclusão de nome no SPC;
•         Comprovante de residência;
•         Esclarecimento – Sistema de Água;
•         Esclarecimento – Sistema de Esgoto;
•         Segunda via de conta;
•         Confirmação de leitura;
•         Corte provisório;
•         Crédito por conta paga em duplicidade;
•         Desobstrução do Ramal de Esgoto;
•         Hidrômetro quebrado;
•         Hidrômetro roubado;
•         Ligação do ramal de água;
•         Ligação do ramal de esgoto;
•         Parcelamento de débito;
•         Reclamação de excesso de consumo;
•         Reclamação de falta de água;
•         Reclamação de leitura errada;
•         Reclamação de vazamento de ramal;
•         Religação do ramal de água;
•         Religação do Ramal de Esgoto;
•         Substituição de hidrômetro;
•         Transferência de nome;
•         Troca de posição de hidrômetro;
•         Vistoria de ramal de água cortado;
•         Implantação de Ramal de água;
•         Vistoria para verificar corte de água;