Escritórios da Caesa oferecem novos horários de atendimento presencial aos clientes

O recomendado é que o cliente utilize os canais virtuais antes de ir pessoalmente aos postos de atendimento.

A partir desta quinta-feira, 1º, o atendimento presencial ao cliente nos escritórios da Companhia de Água e Esgoto do Amapá (Caesa) será realizado das 8h às 14h, de segunda à sexta-feira. No turno da tarde, o atendimento acontecerá nos canais virtuais da Companhia das 12h às 18h.

A medida foi adotada para proporcionar maior segurança biológica aos servidores em enfrentamento ao contágio da Covid-19, e em razão do registro de baixo fluxo de clientes após as 14h em agosto e setembro, dado o aumento da demanda e comodidade acessada pelos clientes nos canais digitais da Caesa, que detêm a maior parte das procuras por serviço.

Nas agências do Superfácil, os postos da Caesa obedecerão aos horários de cada unidade.

Canais

O atendimento virtual pode ser acessado por meio do aplicativo WhatsApp no número (96) 99134-6164, e no e-mail atendimento@caesa.ap.gov.br. A Ouvidoria da Companhia atende exclusivamente pelo WhatsApp (96) 98801-3947 e e-mail ouvidoria@caesa.ap.gov.br. Demais e-mails e contatos, assim como informações atualizadas, podem ser acessados no site www.caesa.ap.gov.br.

O recomendado é que o cliente entre em contato nesses canais antes de ir pessoalmente aos postos de atendimento. Assim, ele pode obter informações e até mesmo a resolução de sua demanda sem a necessidade de se expor aos ambientes compartilhados pelo público.

Conheça alguns serviços que você pode solicitar no atendimento da Caesa:

•         Atualização Cadastral;
•         Certidão negativa de débito;
•         Cálculo de parcelamento;
•         Consulta de débito;
•         Consulta – inclusão de nome no SPC;
•         Comprovante de residência;
•         Esclarecimento – Sistema de Água;
•         Esclarecimento – Sistema de Esgoto;
•         Segunda via de conta;
•         Confirmação de leitura;
•         Corte provisório;
•         Crédito por conta paga em duplicidade;
•         Desobstrução do Ramal de Esgoto;
•         Hidrômetro quebrado;
•         Hidrômetro roubado;
•         Ligação do ramal de água;
•         Ligação do ramal de esgoto;
•         Parcelamento de débito;
•         Reclamação de excesso de consumo;
•         Reclamação de falta de água;
•         Reclamação de leitura errada;
•         Reclamação de vazamento de ramal;
•         Religação do ramal de água;
•         Religação do Ramal de Esgoto;
•         Substituição de hidrômetro;
•         Transferência de nome;
•         Troca de posição de hidrômetro;
•         Vistoria de ramal de água cortado;
•         Implantação de Ramal de água;
•         Vistoria para verificar corte de água.