Unidade SuperFácil Zona Oeste terá ouvidoria do Iapen

A parceira entre ouvidoria do IAPEN e Superfácil Zona Oeste se identifica através da necessidade que o cidadão precisa para facilitar atendimento imediato

 

A partir do próximo dia 20 de julho a população terá à disposição um novo espaço para fazer reclamações, denúncias e sugestões sobre o sistema penal do Amapá. O serviço funcionará no SuperFácil da Zona Oeste de Macapá, localizado no bairro Marabaixo. Lá funcionará a Ouvidoria do Instituto de Administração Penitenciária do Estado do Amapá (Iapen).

O serviço, que visa garantir o direito de opinar do cidadão, funcionará de forma virtual ou presencial. Com isso, o público poderá solicitar atendimento, dar sugestões através de propostas de melhorias dos serviços que o usuário procura, ou fazer elogios às atividades do instituto. As manifestações serão formalizadas e encaminhadas à direção do Iapen.

Sobre o novo posto de atendimento, a ouvidora-geral do Instituto de Administração Penitenciária do Amapá, Aline Ferreira, reforça a garantia de avaliação justa e imparcial às demandas do cidadão.

“Esse é um canal de comunicação direto entre a população e a organização. Nosso trabalho é feito com muito empenho, através desse posto de atendimento vamos fortalecer a continuidade e expansão do serviço, atendendo de forma personalizada, com qualidade e agilidade em um ponto mais acessível e de forma humanizada”.

A coordenadora da unidade Zona Oeste, Valéria Monteiro, ressalta que o serviço agrega atendimento à população.

“Sua manifestação pode ser feita de maneira restrita e a ouvidoria se responsabiliza em manter o mais absoluto sigilo para resguardar a integridade física e moral do manifestante”, garante a servidora Aline Ferreira.

O atendimento às segundas, quartas e sextas-feiras, de 8h às 12h, sem agendamento, diretamente no balcão de atendimento. Outras informações podem ser fornecidas pelo whatsap (96) 98110-6613. 

Para o serviço virtual: nome completo, quando não desejar o sigilo da identidade; RG ou número do cartão de visita, telefone e e-mail para contato caso seja necessário, descrição sucinta da manifestação, e encaminhar para os endereços eletrônicos:

 - ouvidoria@iapen.ap.gov.br;

- ouvidoriaiapenap@gmail.com

- https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/AP/Manifestacao/RegistrarManifestacao