A dona de casa Lindalva Santos, de 63 anos, está finalizando um tratamento de canal e já recebeu encaminhamento para prótese dentária no Centro de Especialidades Odontológicas (CEO 2). Ela conta que procurou atendimento após sentir dores e relata como tem sido o acompanhamento recebido na unidade.
“Eu não tenho do que me queixar, fui muito bem atendida. Deus colocou um anjo na minha vida, esta médica. Me atendeu muito bem. Já fez o primeiro procedimento do canal e o retorno já está marcado. Minha expectativa é a melhor possível, tenho fé de que já não vou sentir dor nenhuma. Sou muito bem acolhida aqui”, relatou a paciente.
A história de Lindalva ocorre no momento em que a unidade alcança mais de 15 mil atendimentos realizados. Com seis meses de funcionamento, o CEO 2 é gerido pelo Governo do Amapá. Para organizar o acesso aos serviços especializados e garantir a continuidade do atendimento, a Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) orienta a população sobre o fluxo de encaminhamento.
O atendimento deve começar na Atenção Primária, por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBSs), que realizam a avaliação inicial e, quando necessário, encaminham o paciente para o serviço especializado.
Procedimentos de rotina, como limpeza e restaurações simples, são realizados nas UBSs. Já os casos que necessitam de atendimento de média ou alta complexidade são encaminhados para o CEO 2.
A diretora da unidade, Mary Moura, explica que a organização do fluxo começa pela Atenção Primária.
“É fundamental que a população compreenda que a Unidade Básica é a porta de entrada. A UBS realiza a avaliação inicial, executa os procedimentos de sua competência e, quando necessário, emite o encaminhamento detalhando o que o paciente precisa. Esse respeito ao fluxo garante fluidez, organiza as agendas e assegura um atendimento mais equânime, resolutivo e humanizado. Chegar aos seis meses com mais de 15 mil atendimentos é gratificante para nossa equipe, pois vemos que alcançamos vidas, devolvendo a autoestima e a confiança de sorrir para esses usuários e suas famílias”, ressaltou a gestora.
Serviços
Gerido pela Secretaria de Estado da Saúde (Sesa), o CEO 2 conta com sete consultórios, centro cirúrgico, laboratórios de prótese, raio-X panorâmico com tomografia computadorizada, scanner intraoral e impressora 3D.
A unidade oferece serviços de cirurgia bucomaxilofacial, endodontia, estomatologia, disfunção temporomandibular (DTM), odontopediatria, ortodontia, periodontia, prótese e clínica geral. Também são realizados acompanhamentos multiprofissionais em psicologia e fonoaudiologia para bebês submetidos à frenectomia e avaliação para assistência domiciliar “Extra Muro”.
Como acessar
Para o agendamento presencial ou a solicitação de atendimento domiciliar, o usuário deve apresentar os documentos originais e cópias da guia de encaminhamento da UBS, RG, CPF, comprovante de residência e Cartão do SUS.
A marcação também pode ser feita pelo WhatsApp, pelos números (96) 98409-4334 e (96) 98432-0888.
Menores de idade, idosos e pessoas com deficiência (PCD) devem comparecer acompanhados de um responsável legal.
Durante a reforma do CEO 1, os serviços eletivos foram direcionados para o CEO 2, localizado na Avenida Procópio Rola. A unidade funciona das 7h às 19h para agendamentos e consultas de rotina. Das 19h às 21h, mantém um turno estendido destinado a públicos prioritários, como pacientes oncológicos e mulheres vítimas de violência.
Além de Macapá, a Secretaria de Estado da Saúde oferece atendimento especializado no polo de Mazagão, localizado na Rua Veiga Cabral, s/n, bairro Bom Jesus. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30.
Sávio Almeida: (96) 98115 0853
Foto: Gabriel Maciel/Sesa e Rodrigo Abreu/Sesa
Assessoria de Comunicação/Sesa