Governo do Amapá realiza treinamento sobre abertura de processos de pensão de morte

O Governo do Estado ofereceu uma capacitação, por meio do programa de Educação Previdenciária (Educaprev), para os colaboradores da Divisão de Atendimento da Diretoria de Benefícios e Fiscalização da Amapá Previdência (Amprev).

A iniciativa integra o cronograma anual do Educaprev, que promove qualificações para diversos setores. A capacitação sobre abertura de processos de pensão por morte, com abordagem da legislação estadual, foi direcionada aos colaboradores que atuam no atendimento aos segurados e ministrada pela advogada Mara Juarez.

Ela destacou que os principais objetivos são aperfeiçoar o atendimento prestado aos segurados e beneficiários e capacitar os colaboradores para realizarem o atendimento de forma segura.

“O treinamento é necessário para que o colaborador tenha informações fundamentadas e atualizadas sobre as normas e interpretações jurídicas a serem transmitidas ao segurado e ao beneficiário. Assim, ele compreenderá quais são os benefícios a que ele e os dependentes têm direito”, ressaltou Mara.

José Domingos Tavares, chefe da Divisão de Atendimento e colaborador da Amprev há cinco anos, afirmou que as equipes estão sempre em busca de capacitação.

“No que se refere aos processos de pensão por morte, não há um protocolo rígido a ser seguido. Cada caso, cada família, representa uma situação distinta, então é fundamental estarmos atualizados para a análise inicial. A intenção é continuar promovendo cursos para melhorar e nivelar todas as equipes da Amprev”, afirmou Domingos.

A Amprev segue investindo em atualização técnica e jurídica para garantir um atendimento cada vez mais eficiente, humanizado e alinhado às necessidades dos segurados.