O Governo do Amapá está otimizando o acesso às consultas e exames, reduzindo o tempo de espera e garantindo equilíbrio entre a oferta e a demanda. O resultado é a eliminação da fila por consultas em 25 especialidades como ortopedia, cardiologia, cirurgia, entre outras, pela Central de Regulação Ambulatorial da Secretaria de Estado da Saúde (Sesa).
Com processo mais eficiente e transparente, as demandas que são para o Hospital de Clínicas Dr. Alberto Lima (Hcal) e Hospital Universitário (HU), ambos em Macapá, foram reorganizadas de acordo com um protocolo assistencial onde os profissionais de saúde gerenciam o agendamento com base em cada tipo de enfermidade.
Uma solicitação bem feita e com dados clínicos reais descritos de forma correta e completa é essencial para o bom andamento do fluxo. No caso de ortopedista, por exemplo, é preciso especificar se é de mão, de pé ou joelho, visto que há subdivisões dentro das próprias especialidades.
Os médicos das Unidades Básicas de Saúde (UBSs), que são a porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS), devem especificar na solicitação de consulta ou exame especializado, a classificação do risco e emitir uma justificativa para que a Central de Regulação compreenda a real necessidade do paciente.
A Central regula 67 especialidades do Hcal, entre consultas e retornos, e 21 especialidades no HU, totalizando 88 áreas da medicina ofertadas pelo Governo do Estado. O trabalho conjunto com o Programa Zera Fila também acelerou os procedimentos e proporcionou a abertura de vagas em diversas especialidades.
“Esse trabalho começou no final de 2023 e durante todo o ano de 2024 conseguimos acelerar a fila de espera. Nosso conhecimento em saúde proporciona uma melhor análise das enfermidades, para que possamos direcionar aos especialistas", explica Taynan Marinho, enfermeira reguladora.
A responsabilidade pelo contato com os pacientes é da unidade que executa o serviço, a exemplo da Central de Ambulatório Especializado (CAE) do Hcal, que liga informando a data e hora da consulta, além do médico que será responsável pelo atendimento. O agendamento deve ser realizado nas unidades da rede Super Fácil, com apresentação de documento de identificação, cartão do SUS, comprovante de residência e encaminhamento médico.
“Em algumas áreas médicas temos poucos especialistas, dessa forma a fila é maior, porém estamos avançando, um deles é a neuropediatria, os atendimentos retornaram e com isso conseguimos dar celeridade a pacientes que esperavam há anos", reforça Nayanne Quaresma, enfermeira reguladora.
Confira as especialidades que a Central de Regulação do Amapá conseguiu zerar a fila de espera.
Hospital de Clínicas Dr. Alberto Lima (Hcal)
- Otorrinolaringologia geral;
- Otorrinolaringologia pediátrica;
- Neurologia adulta;
- Nefrologia adulto e pediátrica;
- Cirurgia geral pediátrica;
- Cirurgia geral adolescente;
- Cardiologia adolescente;
- Cardiologia infantil;
- Ortopedia geral adulto;
- Psicologia;
- Gastrologia pediátrica;
- Cirurgia Vascular;
- Proctologia;
- Hepatologia;
- Cirurgia plástica;
- Alergologia adulto;
- Alergologia pediátrica;
- Cirurgia torácica;
- Hematologia.
Hospital Universitário (HU)
- Neurologia adulto;
- Nefrologia adulto;
- Ortopedia – pé torto pediatria;
- Ortopedia – ombro e cotovelo;
- Ortopedia – pé e tornozelo;
- Ortopedia – antebraço, punho e mão.
Central de Regulação
A Central de Regulação Ademar Rodrigues dos Anjos é responsável por demandas como gerenciamento de leitos clínicos e de terapia intensiva; e a inserção junto ao Sistema Nacional de Regulação (Sisreg) do Ministério da Saúde, de consultas ambulatoriais e exames de alta complexidade disponíveis nas agendas de cada médico especialista ou de clínicas credenciadas no Amapá.
O sistema da Central de Regulação se mantém em contínua atualização acompanhando as mudanças no sistema de saúde brasileiro, que são definidas por um pacto entre os governos Federal, Estadual e Municipal.