Governo do Amapá inicia descentralização da ouvidoria de saúde

Nahon Galeno, ouvidor geral.

 

A ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde (SESA) se expandirá para fora do prédio da secretaria e vai se estabelecer em todas unidades de saúde do Governo do Estado do Amapá. Para realizar esta descentralização, servidores da Ouvidoria Central iniciaram uma capacitação com as unidades de saúde nesta terça-feira, 20.

O Ouvidor Geral, Nahon Galeno, explica a importância dessa ação para facilitar a resolução de problemas dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

“Vamos ter nossos ouvidores mais próximo das pessoas e com um acesso mais simples, sem elas precisarem se deslocar até a SESA”, afirmou o ouvidor.

O setor é responsável por assegurar aos cidadãos o acesso às informações sobre o direito à saúde e acionar os órgãos e setores competentes para a solução de problemas identificados. Atendimentos encaminhados por cidadãos que foram atendidos no Sistema Único de Saúde (SUS) são recebidos, podendo haver manifestações sobre assistência à saúde, assistência farmacêutica e gestão.

“Santana foi um dos primeiros municípios que passou a ter este setor dentro do hospital, então através da mediação entre o gestor e o usuário, conseguimos resolver várias questões rapidamente lá dentro,” destacou a ouvidora de Santana, Márcia Martins.